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客服主管(民发广场) 4000-6000
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客服主管(民发广场)

4000-6000
湖北省-襄阳市 -东津新区 | 2年以上经验 | 大专学历
2024-01-19 更新 被浏览:
已下架
刘女士
最近在线时间:2024-01-19 15:01
42%平均回复率
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职位描述
岗位类型:前台接待/总机 到岗时间:不限 性别要求:女 婚况要求:不限

岗位职责:

1、协助上级领导统筹和安排总服务台所有相关工作,人员相关工作业务能力培训及工作执行、督导,并对商场各楼层迎送宾服务进行培训指导。

2、负责对顾客和商户投诉及报修工作跟进回访满意度并及时反馈至相关部门,积极配合工商管理部门处理相关投诉事宜。

3、负责商场广播背景音乐选曲、活动宣传录音制作、播放频率及时间安排,营造良好的购物舒适感和相关宣传氛围。

4、负责对未及时处理的维修和投诉事件进行上报,并及时沟通各部门负责进行跟进解决处理。

5、负责会员礼品,租借物品申领、管理、及配备,保证各类物品充沛。

6、负责对商户电量周预警、月电量预置,月水电充值与财务沟通核对一致,如有误及时进行处理。

任职要求:

  1. 两年以上商场总服务台工作及管理经验;

  2. 35岁以下,大专以上学历,形象气质佳,普通话标准,对人亲和,有良好的礼仪规范;

  3. 熟练操作办公软件和总服务台工作流程,了解消费者权益保护法和产品质量法;

  4. 认同民发广场企业文化,服从管理,工作认真负责,执行力强。


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工作地址
地址:襄阳市樊城区长虹路民发广场13号A栋(沃尔玛)五楼
竞争力分析
综合竞争力评估
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认证企业
  • 商超/专营/批发/贸易
  • 民营企业
  • 200-500人

    民发实业集团有限公司成立于2000年,注册资金8.7亿元,是湖北省大型房地产开发企业之一,具备国家一级开发资质、一级建筑资质和一级物业服务资质。截至目前,民发集团总资产规模达200亿、净资产逾100亿,员工2000多人,其中中高级管理人才近500人,90%以上具有大学以上学历。民发集团历经20年的沉淀,已形成集房地产开发、工程建设、物业服务、商业运营、酒店管理、商混生产等于一体的多元化集团公司。形成以湖北未中心,以鄂西北、广西北部湾经济开发区为重点经营区域的市场格局。
    襄阳市汇誉商业管理有限公司是民发集团的核心全资子公司之一,成立于2006年,是一家致力于商业现代化,以商业地产增值服务、零售管理及品牌运作为发展方向的商业管理公司。公司经营团队有着强大的专业背景和丰富的实战经验,秉承 务实高效、团队创新 的经营理念,为客户提供大型购物中心、专业商场的信息咨询、规划定位、品牌招商、运营管理、产品营销、商业管理等各项专业服务。
    襄阳市汇誉商业管理有限公司现已形成以襄阳为中心,向省内各个城市逐步覆盖的产品体系,致力打造四大产品线:区域级商业综合体、特色街区、社区型购物中心、社区型商业街区。公司主要负责经营管理民发集团开发的大型商业购物中心、公寓以及写字楼等多种类型物业项目。
    民发广场长虹路项目:12万方,2006年开业
    民发广场航空路项目:13万方,2017年开业
    民发世纪广场:62万方,2021精彩即现
    荆州民发世纪广场,12万方,筹建开发中
    民发世纪广场是位于东津新区的62万方超大规模商业中心,其中购物中心面积18万方。项目集商业、办公、居住、酒店、休闲娱乐于一体,是襄阳业态最丰富、体量最大的城市综合体。计划于2021年6月盛大开业!民发世纪广场-襄阳未来中心之芯,在城市东方,一个颠覆性的商圈正在诞生。吃喝玩乐购,一站式体验,韩国嘟噜嘟噜室内动物园、潮流情景街区、韩国CGV影城、冠军冰场、时尚网红书店、永辉超市华中旗舰店等娱乐设施一应俱全。220米超高层五星级酒店与200米甲A级写字楼,创襄阳第一高度。  

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